ÜCRETE DAHIL HIZMETLERIMIZ

• Gidis - Dönüs Uçak Bileti
• Belirtilen Otellerde Belirtilen Gece Sayisi Kadar Mekke ve Medine Konaklamalari
• Ekonomik Otellerde Tabldot Usülü Sabah Kahvaltisi ve Aksam Yemegi
• Lüks Otellerde Açik Büfe Usülü Sabah Kahvaltisi ve Aksam Yemegi
• Lüks Otobüslerle Mekke ve Medine Havalimanlari Transferleri
• Lüks Otobüslerle Mekke ve Medine Ara Geçis Transferleri
• Lüks Otobüslerle Mekke ve Medine Ziyaretleri
• Vize ve Diyanet Islemleri
• Zorunlu Seyahat Sigortasi
• ISRA TUR Teknik, Rehberlik ve Irsad Hizmetleri
• Hudeybiye, Cirane ve Tenim Umresi (7 ve 10 Günlük Umre Programlari Hariç)
• Geri Iade Sartli Umre Ibadetinizi Daha Konforlu Yapabilmeniz Hocalarimizi Umre Ibadeti Esnasinda Rahat Dinleyebilmeniz Için Telsiz Hizmeti

ÜCRETE DAHIL OLMAYANLAR

• Yurt Disi Çikis Harci fiyata dahil degildir.
• Umre yolcusu, Covid-19 salgin hastaligi ile mücadele kapsaminnda; Ülkemiz ve Suudi Arabistan makamlarinca alinan/alinacak tüm tedbir ve kurallara (asi, pcr testi, karantina uygulamasi, maske, mesafe, temizlik) uyacaktir. Ülkemiz ve Suudi Arabistan makamlarinca istenen/istenecek asi, Pcr Test ücretleri yolcu tarafindan karsilanacaktir.

Çocuk Ücretleri:

• 00 - 02 Yas - Yataksiz : 450 USD
• 03 - 05 Yas - Yataksiz : 850 USD
• 06 - 11 Yas - Yataksiz : 850 USD + % 50 Yemek ücreti
• 06 - 11 Yas - Yatakli : Seçilen programdan 100 USD indirim yapilir.

Hediyelerimiz:

• Çanta Seti
• Umre Rehber Kitapçigi
• Seccade
• Sivi Sabun
• Bayanlara Tülbent
• Zemzem Suyu (5 lt.)

GEREKLI EVRAKLAR

• En az 1 yil geçerli yeni çipli pasaport.
• Kimlik fotokopisi

BILGILENDIRME & TAVSIYELER

Acente, tur programinda belirtilen etkinliklerin bir gün önceden bilgilendirilmeniz sartiyla tarih ve saat degisikligi yapma hakkini sakli tutar. Yaka kartlarinizin üstünde bulunan OTOBÜS NUMARASINA göre S.Arabistan havalimaninda otobüslere yerlesmeniz gerekmektedir (Gidis tarihindeki grubun büyüklügüne göre eklenecektir). S.Arabistan'a ulastiktan bir gün sonra isteyen umrecilerimiz görevlilerimizin yönlendirdigi yerlerden Suudi Arabistan telefon hatlarindan ücret karsiliginda temin edebilecektir. Otele giris saatleri 15:00 ile 17:00 arasindadir, bu saatler otelden otele yahut yogunluk dönemine göre degisebilir. Otelden çikis saatleri 12:00'dir. Bu saate kadar odalarin bosaltilmasi ve anahtarlarin resepsiyona teslim edilmesi gerekmektedir. SERVISLI OTELLERDE namaz vaktinden 30 dakika önce Harem-i Serif'e servis yoktur. Dolayisiyla namazi Haremi Serif'te kilmak isteyen umrecilerimiz erken hareket etmeleri gerekmektedir. Herhangi bir saglik probleminde görevlilerimiz sizlere hastaneye kadar refakat edip, tercümanlik ve ilaç alma hususunda yardimci olacaktir. Nur Dagi (Hira Magarasi) ve Sevr Dagi Mekke ziyaretleri esnasinda sadece eteklerinden bilgilendirme seklinde görülmektedir. Daga çikmak isteyen umrecilerimiz ziyaret saatleri disinda gruptan ayri BIREYSEL olarak bir taksi tutarak HIRA veya SEVR MAGARALARINA çikis yapabileceklerdir. Ancak Daga tirmanmanin tehlikeli oldugunu bildirir, acentemiz dogabilecek sikintilar karsisinda sorumlu degildir. Umreci, Arabistan makamlarinca alinan resmi kararlar geregi çevre ziyaretlerine izin verilmeme durumlarinda ziyaret yer ve günlerinde degisiklik yapma veya çevre ziyaretlerini hiç yaptiramama gibi dönemsel olusabilecek degisiklikleri pesinen kabul eder. Elektronik alisveris yapmak isteyen umrecilerimizin Mekke'de AZIZIYE bölgesini tavsiye ederiz ve taksiyle BIREYSEL olarak gidebileceklerdir, görevlilerimiz hiçbir sekilde bu tarz alisverislerde size istirak edemeyeceklerdir ve pazarliga karismalari sirket prensiplerimiz geregi yasaklanmistir. Medine'de Hurma alisverisinizi dilerseniz kendiniz, dilerseniz de görevli arkadaslarimiz esliginde hurma bahçesine veya fabrikaya giderek yapabilirsiniz. Ancak görevlilerimiz sadece ulastirmakla mükelleftir, kesinlikle pazarliga girmesi söz konusu olamaz ve hiçbir esnafa kefil degillerdir. Acentemiz tarafindan her yolcuya zemzem ücretsiz hediye etmekteyiz. Zemzemleriniz Mekke görevlimiz tarafindan Mekke'de otelinize getirilecektir. Her umrecimizin 5 litre zemzem alma hakki vardir. ZEMZEMLERINIZIN ÜSTÜNE ISIM YAZMANIZ RICA OLUNUR. Her yolcunun TÜRK HAVA YOLLARINDA 30 KG, SUUDI ARABISTAN HAVAYOLLARINDA 30 KG, ATLAS JET HAVAYOLLARINDA 30 KG, NASAIR HAVAYOLLARIN DA 20 KG yük tasima hakki bulunmaktadir. Ayrica TÜRK HAVA YOLLARI & SUUDI ARABISTAN HAVAYOLLARI & ATLAS JET HAVAYOLLARINDA ek olarak ZEMZEM tasima hakki verilmistir, NASAIR HAVAYOLLARINDA ZEMZEM tasima hakki bulunmamaktadir. FAZLA KILOLARDAN HAVAYOLLARI KILO BASINA ÜCRET TALEP ETMEKTEDIR, SIRKETIMIZ FAZLA KILOLARDAN SORUMLU DEGILDIR. S.Arabistan'da bulundugunuz süre içerisinde sagliginiz için disaridan fazla yagli yiyecek tüketmemenizi önerir, otel yemeklerinin temiz ve güvenilir oldugunu belirtmek isteriz. Seker ve tansiyon hastasi olan umrecilerimizin S.Arabistan'da bulundugu sürece otelde verilen yemekleri düzenli olarak tüketmesi, gidasiz kalmamasi gerekmektedir. Harem-i Serif'te farz namazlarindan sonra hemen hemen her namazda cenaze namazi ilan edilip cenaze namazina durulur. Harem-i Serif'te Farz namazlarindan sonra tesbihât yapilmaz, herkes kendi tesbihâtini bireysel olarak yapar. Harem-i Serif'te ve Mescid-i Nebevi'de kamera-fotograf makinesi-yemek-çocuk arabasi battaniye ve benzeri seyler içeri alinmaz. Harem-i Serifte ayakkabilarinizi naylon bir posete koyup yaninizda tasiyiniz, aksi takdirde kaybolma ihtimali yüksektir. Harem-i Serif'te pasaport ve yüklü miktarda para tasimamanizi tavsiye ederiz. Ibadetlerinizi daha saglikli yapmak için günes çarpmasina karsi dikkatli olunuz, sicakta fazla kalmayiniz. Cuma namazlarinda Harem-i Serif'te daha rahat yer bulmaniz için erkenden gidiniz. Harem-i Serif'te Teheccüd namazlari için sabah namazindan en az 3 saat öncesinde hazir bulunmaniz gerekir. Dövizcilerde 100 Dolar sabit olarak 375 Suudi Riyaline denktir. 100 TL yaklasik olarak 77 Suudi Riyaline denk gelmektedir. 100 Euro yaklasik olarak 500 Suudi Riyaline denk gelmektedir. Bu rakamlar ortalama rakamlardir günlük kur farkina bagli olup degisiklik gösterebilir. Ravza'ya Bayanlarin giris saatleri 07:00 - 11:00 / 13:00 - 15:00 / 21:30 - 23:30 saatleri arasindadir. Diger saatlerde Baylarin giris saatleridir. Bu bilgilendirmeyi yaninizda bulundurmanizi, kayip olmaniz durumunda görevlilerimizi aramanizi tavsiye ederiz. Ibadetlerinizde acentemiz tarafindan verilen kitapçiklardan faydalanabilirsiniz. Serbest günlerinizde tavsiye olarak genellikle vakit namazlarinizi Harem'de kilmaniz önerilir. 7 Günlük programda 1 Umre, 10 Günlük Programda 2 Umre 14 ve 20 Günlük Programlarda 3 Umre acentemiz tarafindan yaptirilacaktir, ancak daha fazla umre yapmak isteyenlere taksi ile kisa mesafede oldugu ve ulasimi kolay oldugu için Ten'im mikad sinirina gitmeleri tavsiye edilir. Ayrica bol miktarda Tavaf yapmanizi önermekteyiz. Ziyaret ve Umre saatleri veya günleri yerel kosullar sebebiyle degisiklik gösterebilir. Bu durumda S.Arabistan görevlilerimiz tarafindan bilgilendirileceksiniz. Ertesi gün programi olan umrecilerimiz bir gün önceden otel hareket saatini görevlilerimizden kesin olarak ögrenmek ve teyit etmek zorundadir. S.Arabistan görevlilerimize asagida verilen telefon numaralarindan 24 saat ulasabileceklerdir. Her türlü problem karsisinda kendilerini aramanizi rica ediyoruz. Otellerde lobide 24 saat görevli bulundurulamamaktadir, gün içerisinde ekseriyetle görevlimiz tarafindan ziyaret edileceksiniz. S.Arabistan veya Türkiye Havalimanlarinda gümrüksüz bölgeye görevlilerimizin geçmesi mümkün olmamaktadir. Dolayisiyla gidiste pasaport kontrollerinden geçtikten sonra görevlimiz sizi karsilayacaktir veya dönüste pasaport kontrollerinden geçmeden önce görevlilerimiz sizi ugurlayacaktir.

KARSILIKLI SORUMLULUKLAR & SARTLAR

1. Acente sadece adi geçen misafire karsi sorumluluk tasir. Grup adina, grup yetkilisi olarak ismi geçen kisiyi muhatap kabul eder
2. Misafirin iptal talebi veya degisiklik talebinde bulunmasi durumunda, acente kendisinden bu islemden dogan ceza veya yaptirimlar ile yapmis oldugu harcamayi kesinti yapma hakkina sahiptir. Misafir bu ücretleri ödemeyi pesinen kabul eder.
3. Acente turun baslama tarihine kadar acenteyi baglayan bir sebeple iptal veya degisiklik durumu söz konusu olursa, bu durumu misafirine bildirmekle yükümlüdür ve Misafir bu durumda iptal hakkini kullanabilir veya Acentenin sunmus oldugu baska bir programa katilabilir ve iptal hakkini kullanmak istemesi durumunda tur ücretinden hiç bir kesinti yapilmadan tüm ödemis oldugu tutar kendisine geri iade edilir.
4. Acentenin iradesinin disinda dogan sebeplerle vizelerin yetismemesi, uçak veya otel müsaitliklerinin olmamasi durumunda acente bu durumu misafirine bildirmekle yükümlüdür ve tur hakkinda gerekli yapilabilecek alternatifleri sunarak misafirin teyidi ile söz konusu degisiklikleri yerine getirecektir. Bu durumda misafirin iptal etmek istemesi halinde 02 numarali madde isleme konulacaktir.
5. Suudi Arabistan vize islemleri Istanbul Konsoloslugunun inisiyatifinde olup, vize islemlerine baslanmasi misafirin vizesinin kesin alinacagi anlamina gelmez, konsolosluk vize vermede sakincali gördügü kisilere veya eksik evrak sunulmasi durumunda vize vermeyebilir. Vizesi çikmayan misafir acenteyi sorumlu tutamaz ve tüm masraflari ödemeyi pesinen kabul eder.
6. Acente uçak veya araç rötarlari konusunda sorumlu degildir veya Suudi Arabistan Istanbul Konsoloslugunun olagan disi durumlarinda vize vermemesi veya geç islem yapmasi durumundan sorumlu degildir.
7. Otellere giris saati 18:00, otelden çikis saati 12:00 olup, misafir bu saatler disinda odaya girmek veya odadan çikmak istemesi durumunda otelin cezai veya ek ücret talep etmesi gibi yaptirimlarini pesinen kabul etmis sayilir.
8. Havayolu tasimaciliklarinda Misafir, Havayolu firmasinin belirledigi miktarlarda bagaj hakkina sahip olup, fazla yük tasimak istemesi durumunda dogacak ücretlerden acente sorumlu degildir. Tasimacilik sonrasi unutulan esyalar veya kargoda kaybolan, kirilan veya zarar gören esyalari konusunda Misafir muhatap olarak kullandigi Havayolu Firmasi ile irtibata geçecek olup acenta herhangi bir sorumluluk tasimaz.
9. Misafir, Acentenin istedigi evraklari eksiksiz ve zamaninda teslim etmeyi taahhüt eder. Evrak teslim tarihinden sonra gelen pasaportlarla ilgili dogabilecek gecikmelerden ve gecikme sonucu maddi zararlardan acente sorumlu degildir.
10. Misafir turun ücretini gitmeden 20 gün öncesine kadar bitirmeyi taahhüt eder.
11. Yurt disi çikis harci, pasaport masraflari ve istenen diger evraklar ile ilgili ücretler tur ücretine dahil olmayip, misafir kendisi ödemeyi kabul eder.
12. Suudi Arabistan hükümeti tarafindan ek vize vergisi talep edilmesi durumunda, bu vergi kisiye özel hesaplanmakta olup, fiyatlarimiza dahil edilememektedir.
13. Ekonomik otellerde verilen yemek menüleri, Diyanet ve Türsab'in hazirladigi yillik yemek menüsüdür.
14. Lüks otellerde üçlü ve dörtlü odalarda, üçüncü ve dördüncü yataklar ek yatak olup standart ebattan farkli olarak verilmektedir.
15. Otellere giris saatleri 15:00 ile 17:00 arasi olup, otellerden çikis saatleri 12:00'dir. Buna göre uçak varis ve kalkis saatlerinde dogabilecek uyumsuzluklar sonucu, ek gece ücreti ödenmedigi taktirde veya otellerden de ekstra izinler alinamadigi taktirde misafirlerin bu saatlere riayet etmesi mecburidir.